信立方攜手安捷倫簽訂戰(zhàn)略協(xié)議 推進科學儀器后市場快速發(fā)展
2019-03-14 10:55:28
admin
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近日，為推動科學儀器后市場的快速發(fā)展，進一步提升儀器及實驗室用戶的售后服務體驗, 安捷倫科技（中國）有限公司（以下簡稱“安捷倫”）與北京信立方科技發(fā)展股份有限公司（以下簡稱“信立方”）攜手簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。
根據協(xié)議，安捷倫將委派在職技術工程師入駐信立方旗下儀器信息網儀器論壇 ，協(xié)助論壇管理員解答用戶提出的涉及產品或服務的相關問題，并保證解答的專業(yè)性和權威性。
儀器論壇作為“科學儀器行業(yè)領先的在線售后服務平臺”，面向一線實驗檢測人員，通過“專家坐診、網友互助”的形式，快速解決其日常工作中遇到的儀器使用與維護維修類實際問題，實現(xiàn)“一個人的求助、百萬人的應助”。自2001年開通以來，已開設180多個專業(yè)版面?，F(xiàn)有帖子近800萬個，版主、應助達人和廠商工程師1000余位。
安捷倫不斷踐行“創(chuàng)新是完善售后服務體系的關鍵”這一理念，先后推出了“服務日-Service Day”、遠程診斷、定向翻新、云課堂、翻轉課堂以及微信小程序等新形式的服務，旨在給客戶提供更好的售后服務。
此份戰(zhàn)略合作協(xié)議的簽訂，標志著雙方合作的進一步加深。同時，信立方將攜手旗下儀器信息網和我要測網，繼續(xù)開展與其他廠商及機構的廣泛合作，發(fā)揮各方優(yōu)勢，共同發(fā)展，協(xié)力推進中國科學儀器后市場服務水平快速提高。